Não cale a boca, reclamar aquí. No se calle, quéjese aquí

Não cale a boca, reclamar aquí.

No se calle, quéjese aquí.

¡Si no reclamas, si no te quejas, no conseguirás nada!

Se você não reclamar, você não receberá nada!

¿Cuántas veces te ha ocurrido que  no sabes dónde acudir cuando quiere presentar una QUEJA?

Quantas vezes aconteceu com você que você não sabe para onde ir quando você quer registrar uma queixa?

¿Cuántas veces ha recibido un servicio o adquirido un producto que no se ajusta a lo publicitado o a lo que usted ha solicitado?

Quantas vezes você recebeu um serviço ou comprou um produto que não está de acordo com o anunciado ou o que você solicitou?

¿Cuántas veces ha pensado que si tuviera tiempo, posiblemente habría protestado o enviado una felicitación?

Quantas vezes você pensou que, se tivesse tempo, poderia ter protestado ou enviado um elogio?

Desde aquí podrá interponer sus quejas, sugerencias, dudas, reflexiones, y también sus felicitaciones si usted está muy satisfecho por el servicio recibido, o por la calidad del producto que usted ha comprado…

Podrá manifestar su conformidad o disconformidad, acerca de un servicio, o un producto de cualquier tipo de Empresa, Organismo Publico, Administración, ONG, Entidad…

A partir daqui você pode enviar suas reclamações, sugestões, perguntas, reflexões, e também seus parabéns se você está muito satisfeito com o serviço recebido, ou a qualidade do produto que você comprou …

Você pode expressar seu acordo ou desacordo, sobre um serviço, ou um produto de qualquer tipo de Empresa, Órgão Público, Administração, ONG, Entidade…

Elaboraremos un ranking, una lista de las empresas en las que predominan las buenas prácticas, el civismo, el buen trato al cliente, y por supuesto, la venta de bienes y servicios de calidad. También realizaremos un ranking de todo lo contrario, una lista de las empresas en la que las buenas prácticas, el civismo, el buen trato al cliente, la venta de bienes y servicios no es de la calidad que sería deseable… Todo ello, para que se sepa.

Vamos preparar um ranking, uma lista de empresas onde predominam as boas práticas, a civilidade, o bom atendimento ao cliente e, é claro, a venda de produtos e serviços de qualidade. Vamos também realizar um ranking do contrário, uma lista de empresas em que boas práticas, boa cidadania, bom atendimento ao cliente, a venda de bens e serviços não são da qualidade que seria desejável … Tudo isso, para que vamos conhecer

Su apoyo es fundamental, necesitamos sus quejas, cuanto más difundamos este tablón de quejas y reclamaciones, más compensaciones realizaran las empresas y mayores satisfacciones obtendrán los usuarios, aumentado su fidelidad a las “Empresas -Entidades Cívicas”.

O seu apoio é essencial, precisamos das suas reclamações, quanto mais divulgarmos este boletim de reclamações e reclamações, mais compensações as empresas farão e mais satisfação os usuários obterão, mais eles serão leais às “Empresas Cívicas”

Regístrese y escriba su reclamación, o su felicitación, para que sea publicada. Por supuesto, esta denuncia pública es independiente de que usted siga otras vías, otros caminos, como la reclamación directa o a través de organismos públicos, oficinas de consumo, o incluso, tribunales.

Registre-se e escreva sua reivindicação, ou seus parabéns, para serem publicados. Naturalmente, essa reclamação pública é independente de você seguir outras rotas, outros caminhos, como reclamação direta ou através de órgãos públicos, escritórios de consumidores ou mesmo tribunais.

Es posible que ciertas empresas no se den por enteradas, y escondan la cabeza como un avestruz, sin embargo, estamos seguros de que la gran mayoría de las empresas prefieren resolver sus malas prácticas, sus errores, sus malos entendidos…

É possível que certas empresas não tomem como certo, e escondam a cabeça como um avestruz, no entanto, temos a certeza de que a grande maioria das empresas prefere resolver suas más práticas, seus erros, seus mal entendidos…

Si en un restaurante, o una cafetería, o un bar recibe usted un mal servicio, es posible que no vuelva nunca más. Seguramente el dueño del establecimiento, del negocio, estaría muy interesado en no perderle como cliente, pero él ignora que usted está enfadado. Es muy posible que su queja le ayude, o que esté interesado en su felicitación. ¿Sabe usted que muchas empresas tienen personas -Mystery Shopper- que, visitan sus puntos de venta para chequear la calidad de los servicios ofrecidos?

Se você receber um mau serviço em um restaurante, lanchonete ou bar, você nunca poderá voltar. Certamente o dono do estabelecimento, do negócio, estaria muito interessado em não perder você como cliente, mas ele não sabe que você está com raiva. É muito possível que sua queixa o ajude, ou que você esteja interessado em seus parabéns. Você sabe que muitas empresas têm pessoas – Mystery Shopper – que visitam seus pontos de venda para verificar a qualidade dos serviços oferecidos?

Cuando una reclamación es bien resuelta, puede convertir al usuario en un fiel consumidor que, a su vez puede convertirse en un cliente que atraiga nuevos compradores.

Dentro de pocos días publicaremos un ranking –que actualizaremos periódicamente- de las empresas con más quejas, las que más resuelven, las más felicitadas… Tampoco olvidaremos publicar el nombre de las empresas que, según los usuarios, poseen los peores servicios, las que peor trato dan a sus clientes…

Quando uma reivindicação é bem resolvida, ela pode transformar o usuário em um consumidor fiel que, por sua vez, pode se tornar um cliente que atrai novos compradores.

Dentro de alguns dias publicaremos um ranking – que atualizaremos periodicamente – das empresas com mais reclamações, as mais resolvidas, as mais parabenizadas… Nem nos esqueceremos de publicar o nome das empresas que, segundo os usuários, têm os piores serviços, que pior tratamento eles dão aos seus clientes…

Dicen que, quien  no llora no mama. Pues bien, desde este lugar podréis, “llorar”, ejercer el derecho al pataleo, para, como mínimo conseguir ponerle la cara colorada, avergonzar, a las empresas que no tratan bien a sus clientes, a las empresas que no tengan un comportamiento mínimamente cívico.

Esperamos contar con vuestra colaboración; bastará con que os pongáis en contacto con nosotros, enviando un e-mail contándonos vuestro caso.

  Dizem que quem não chora não mama; Bem, a partir deste lugar você pode “chorar”, exercer o direito de chutar, pelo menos ter um rosto vermelho, vergonha, empresas que não tratam bem seus clientes, empresas que não têm um comportamento minimamente cívico

Esperamos ter sua colaboração; será o suficiente para você entrar em contato conosco, enviando um e-mail informando seu caso: reclamar@vozlibre.org